Política de Reembolso

Visão Geral

Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos das assinaturas da plataforma Daniks.AI, operada pela Daniks LTD ("Daniks.AI", "nós", "nosso" ou "nos"), empresa registrada na República do Chipre. Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com eles. Ao assinar o Serviço, você concorda com esta Política de Reembolso.

Experimente Antes de Pagar — Teste Gratuito de 14 Dias

Oferecemos um teste gratuito (atualmente de 14 dias) para que você possa avaliar plenamente o Daniks.AI antes de pagar qualquer valor. O teste gratuito é a sua oportunidade de experimentar o Serviço e decidir se ele é adequado para o seu negócio.

• Você não é cobrado em nenhum momento durante o teste gratuito.
• Você pode cancelar a qualquer momento antes do fim do teste e não será cobrado.
• Você só começa a pagar quando optar por continuar com uma assinatura paga.

As Taxas de Assinatura Não São Reembolsáveis

Como oferecemos um teste gratuito que permite avaliar o Serviço integralmente antes de assumir qualquer compromisso, as taxas de assinatura são não reembolsáveis depois que um período de faturamento é cobrado. Isso se aplica tanto às renovações mensais quanto a quaisquer períodos pré-pagos. Ao cancelar, você interrompe as renovações futuras e mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período de faturamento pago em vigor; não oferecemos reembolsos parciais ou proporcionais pela parte não utilizada de um período de faturamento. Esquecer de cancelar antes de uma renovação não constitui, por si só, motivo para reembolso.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, nas configurações da sua conta ou enviando um e-mail para [email protected]. Para evitar a cobrança do próximo período de faturamento, cancele antes da sua data de renovação. O cancelamento interrompe as renovações automáticas e a otimização automatizada de campanhas; ele não reembolsa valores já pagos referentes ao período em vigor.

Quando Emitimos Reembolsos

Não obstante o disposto acima, analisaremos e, quando apropriado, emitiremos reembolsos nas seguintes circunstâncias:

• Erros de cobrança: cobranças duplicadas, valores incorretos ou cobranças efetuadas após um cancelamento válido;
• Cobranças não autorizadas: pagamentos que você possa demonstrar não terem sido autorizados por você ou pela sua organização;
• Indisponibilidade do Serviço: uma falha técnica relevante atribuível a nós que impeça você de usar o Serviço por um período significativo e que não consigamos resolver; e
• Quando exigido por lei: qualquer direito de reembolso ou cancelamento que se aplique a você nos termos de normas imperativas de proteção ao consumidor ou de outra legislação aplicável.

Fora dessas circunstâncias, os reembolsos são concedidos a nosso critério razoável e não são garantidos.

Parceiro de Pagamento e Como os Reembolsos São Efetuados

Os pagamentos do Serviço são processados por um parceiro de pagamento terceirizado que atua como Merchant of Record da sua compra (nosso "Parceiro de Pagamento"). Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original utilizado no checkout e são processados por meio do nosso Parceiro de Pagamento. Os reembolsos normalmente aparecem em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco ou do emissor do cartão. Sua compra e qualquer reembolso também estão sujeitos aos termos de compra do nosso Parceiro de Pagamento.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso ou esclarecer uma dúvida sobre cobranças, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta e inclua:

• O e-mail da sua conta e, se disponível, o número do pedido ou da fatura;
• A data e o valor da cobrança; e
• O motivo da sua solicitação.

Procuramos responder às solicitações de reembolso em até 5 dias úteis. Você também pode entrar em contato diretamente com o nosso parceiro de pagamento usando o recibo recebido no momento da compra.

Estornos (Chargebacks)

Se você acredita que uma cobrança está incorreta, entre em contato conosco antes de iniciar um estorno ou uma disputa de pagamento junto ao seu banco — normalmente conseguimos resolver o problema mais rapidamente de forma direta. Abrir um estorno referente a uma cobrança legítima e autorizada pode resultar na suspensão da sua conta.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e revisaremos a data de "Última atualização" indicada acima. A política em vigor no momento da sua compra aplica-se a essa compra.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco: