退款政策

概述

本退款政策说明 Daniks.AI 平台订阅费用的退款规则。该平台由 Daniks LTD（“Daniks.AI”、“我们”、“我们的”或“我方”）运营，Daniks LTD 是一家在塞浦路斯共和国注册的公司。本政策构成我们 服务条款的组成部分，应与其一并阅读。订阅本服务，即表示您同意本退款政策。

本服务的付款由 Paddle.com 处理，Paddle.com 是我们所有订单的登记商户（Merchant of Record）。本政策旨在与 Paddle 的 退款政策和 买家条款保持一致。本政策的任何内容均不限制您根据 Paddle 条款或适用法律所享有的任何权利。

14 天退款保证——无任何例外

您可以在首笔订阅付款完成之日起 14 天内，以任何理由申请全额退还该笔首笔付款——无论您选择的套餐、计费周期，或您在这 14 天内使用本服务的程度如何。您无需说明理由，且不存在任何例外情形。

• 本保证适用于您开始付费订阅时支付的首笔款项。之后的续费付款不在保证范围内——详见下文“续费及超过 14 天的付款”。
• 14 天期限自首笔付款扣款之日起算，以您的 Paddle 收据所示日期为准。
• 退款将全额原路退回至结账时使用的原支付方式。
• 退款完成后，您的付费订阅将被取消，付费功能的访问权限随即终止；您可以随时重新开始订阅。

免费试用

如有提供，我们的免费试用（目前为 14 天）可让您在支付任何费用之前评估 Daniks.AI。在免费试用期间，我们不会向您收取任何费用；您可以在试用期结束前随时取消而不会被扣费；只有当您选择继续使用付费订阅时，才会开始付费。上述 14 天退款保证是在免费试用之外额外提供的，而非替代免费试用：它自您的首笔付款之日起算，而非自试用开始之日起算。

续费及超过 14 天的付款

续费付款以及任何超过 14 天的付款均不予退还，对于计费周期内未使用的部分，我们也不提供部分退款或按比例退款。当您取消订阅时，将停止后续的自动续费，并可继续使用付费功能至当前已付费计费周期结束。尽管有上述规定，在以下情形中，我们仍将进行审核并在适当时于 14 天保证范围之外予以退款：

• 计费错误：重复扣费、金额错误，或在有效取消后仍发生的扣费；
• 未经授权的扣费：您能够证明未经您本人或您所在组织授权的付款；
• 服务不可用：因可归责于我们的重大技术故障，导致您在相当长的时间内无法使用本服务，且我们无法解决该故障；以及
• 法律要求的情形：根据强制性消费者保护法或其他适用法律，您依法享有的任何退款或撤销权利。

取消订阅

您可以随时在账户设置中、通过发送邮件至 [email protected]，或通过收据中的链接进入 Paddle 买家门户取消订阅，无需任何提前通知。为避免被扣取下一个计费周期的费用，请在续费日期之前取消。取消订阅将停止自动续费和自动化广告活动优化。取消订阅本身不会自动触发退款——如您的首笔订阅付款是在最近 14 天内支付的，且您希望退还该笔款项，请按下文所述提出申请。

Paddle——我们的登记商户（Merchant of Record）

我们的订单流程由我们的在线经销商 Paddle.com 负责。Paddle.com 是我们所有订单的登记商户（Merchant of Record）。Paddle 负责处理所有客户服务咨询并处理退款。这意味着 Paddle（Paddle.com Market Limited，美国客户则为 Paddle.com Inc.）负责处理您的付款、开具发票并办理任何退款。经批准的退款将原路退回至结账时使用的原支付方式；Paddle 会在批准后 14 天内处理退款，退款通常在 5–10 个工作日内显示在您的账单上，具体取决于您的银行或发卡机构。您的购买及任何退款还须遵守 Paddle 的 买家条款和 退款政策。

如何申请退款

您可以通过以下两种方式之一申请退款：

• 联系我们：使用与您账户关联的电子邮箱发送邮件至 [email protected]，并提供您的账户邮箱、Paddle 收据上的订单号或发票号（如有），以及扣费的日期和金额；或
• 直接联系 Paddle：使用您从 Paddle 收到的收据邮件中的“Request refund”链接，或访问 paddle.net 并选择“Request refund”。

针对首笔订阅付款并在该笔付款后 14 天内提交的申请将无条件获得批准。我们力争在 2 个工作日内回复所有退款申请。

拒付（Chargeback）

如果您认为某笔扣费有误，请在向银行发起拒付或支付争议之前先与我们或 Paddle 联系——退款申请几乎总能更快得到解决。对合法且经授权的扣费发起拒付，可能导致您的账户被暂停。本节的任何内容均不影响您的法定权利。

本政策的变更

我们可能不时更新本退款政策。更新后的版本将发布在本页面，并同步修改上方的“最后更新”日期。每笔购买适用您购买时有效的政策版本。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：