返金ポリシー

概要

本返金ポリシーは、キプロス共和国で登記された会社である Daniks LTD（以下「Daniks.AI」、「当社」といいます）が運営する Daniks.AI プラットフォームのサブスクリプションに関する返金の取り扱いについて説明するものです。本ポリシーは当社の 利用規約の一部を構成し、これと併せてお読みいただくものとします。本サービスにお申し込みいただくことにより、お客様は本返金ポリシーに同意したものとみなされます。

本サービスのお支払いは、当社のすべての注文について Merchant of Record（記録上の販売者）として機能する Paddle.com によって処理されます。本ポリシーは、Paddle の 返金ポリシーおよび 購入者規約と整合するように定められています。本ポリシーのいかなる規定も、Paddle の規約または適用法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。

14日間返金保証 — 例外なし

お客様は、初回のサブスクリプション料金のお支払いが行われた日から 14日以内であれば、理由を問わず、当該初回お支払いの全額返金をご請求いただけます。これは、選択されたプラン、請求周期、またはその14日間における本サービスのご利用状況にかかわらず適用されます。理由をお伝えいただく必要はなく、例外は一切ありません。

• 本保証は、有料サブスクリプションを開始する際に行われる初回のお支払いを対象とします。その後の更新時のお支払いは対象外です。下記の「更新および14日を経過したお支払い」をご参照ください。
• 14日間の期間は、Paddle の領収書に記載された初回お支払いの引き落とし日から起算されます。
• 返金は、チェックアウト時に使用された元のお支払い方法に全額返金されます。
• 返金が行われると、お客様の有料サブスクリプションは解約され、有料機能へのアクセスは終了します。新しいサブスクリプションはいつでも開始できます。

無料トライアル

提供されている場合、当社の無料トライアル（現在は14日間）により、お客様は何らお支払いいただく前に Daniks.AI をご評価いただけます。無料トライアル期間中はいかなる時点でも料金は請求されず、トライアル終了前であればいつでも料金を請求されることなく解約でき、お客様が有料サブスクリプションの継続を選択された時点で初めてお支払いが開始されます。上記の14日間返金保証は、無料トライアルに代わるものではなく、これに加えて適用されます。すなわち、返金保証の期間はトライアル開始日ではなく、初回のお支払い日から起算されます。

更新および14日を経過したお支払い

更新時のお支払い、および14日以上前に行われたお支払いは返金対象外であり、当社は請求期間の未使用分について一部返金または日割りでの返金は行いません。解約された場合、今後の更新は停止されますが、現在の有料請求期間の終了までは有料機能をご利用いただけます。上記にかかわらず、当社は以下の場合において、14日間返金保証の対象外であっても返金を検討し、適切な場合には返金を行います。

• 請求エラー: 重複した請求、誤った金額、または有効な解約後に行われた請求。
• 無許可の請求: お客様またはお客様の組織によって承認されていないことを証明できるお支払い。
• サービスの利用不能: 当社に起因する重大な技術的不具合により、お客様が相当な期間にわたり本サービスを利用できず、かつ当社が解決できない場合。
• 法令で義務付けられている場合: 強行的な消費者保護法その他の適用法に基づきお客様に適用される返金または解約の権利。

解約

お客様は、予告期間を要することなくいつでも、アカウント設定内から、[email protected] 宛てにメールでご連絡いただくことにより、または領収書内のリンクから Paddle の購入者ポータルを通じて、サブスクリプションを解約できます。次回の請求期間の料金を回避するには、更新日より前に解約してください。解約により自動更新および自動キャンペーン最適化は停止されます。解約それ自体では返金は行われません。初回のサブスクリプション料金のお支払いが過去14日以内に行われており、その返金をご希望の場合は、下記の方法でご請求ください。

Paddle — 当社の Merchant of Record

当社の注文処理は、当社のオンラインリセラーである Paddle.com が行います。Paddle.com は、当社のすべての注文について Merchant of Record（記録上の販売者）です。Paddle は、すべてのカスタマーサービスに関するお問い合わせに対応し、返金を取り扱います。これは、Paddle（Paddle.com Market Limited、米国のお客様の場合は Paddle.com Inc.）がお客様のお支払いを処理し、請求書を発行し、返金を行うことを意味します。承認された返金は、チェックアウト時に使用された元のお支払い方法に返金されます。Paddle は承認後14日以内に返金を処理し、返金は通常、お客様の銀行またはカード発行会社に応じて、5〜10営業日以内に明細書に反映されます。お客様の購入および返金は、Paddle の 購入者規約および 返金ポリシーにも従うものとします。

返金のご依頼方法

返金は、以下のいずれかの方法でご依頼いただけます。

• 当社へのご連絡: お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスから [email protected] 宛てにメールをお送りいただき、お客様のアカウントのメールアドレス、Paddle の領収書に記載された注文番号または請求書番号（ある場合）、ならびに請求の日付および金額をご記載ください。
• Paddle への直接のご連絡: Paddle から受け取った領収書メール内の「Request refund」リンクを使用するか、 paddle.net にアクセスして「Request refund」を選択してください。

初回のサブスクリプション料金のお支払いに関するご依頼で、当該お支払いから14日以内に提出されたものは、追加の条件なく承認されます。当社は、すべての返金のご依頼に2営業日以内に対応するよう努めます。

チャージバック

請求に誤りがあると思われる場合は、銀行にチャージバックまたは支払いに関する異議申立てを行う前に、当社または Paddle までご連絡ください。返金のご依頼のほうが、ほぼ常により迅速に解決されます。正当かつ承認された請求に対してチャージバックを行った場合、お客様のアカウントが停止されることがあります。本条のいかなる規定も、お客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。

本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。更新版は本ページに掲載し、上記の「最終更新日」を改訂します。各購入には、その購入時点で有効なポリシーが適用されます。

お問い合わせ

本返金ポリシーに関してご質問がある場合は、当社までお問い合わせください。