返金ポリシー

概要

本返金ポリシーは、キプロス共和国で登記された会社である Daniks LTD（以下「Daniks.AI」、「当社」といいます）が運営する Daniks.AI プラットフォームのサブスクリプションに関する返金の取り扱いについて説明するものです。本ポリシーは当社の 利用規約の一部を構成し、これと併せてお読みいただくものとします。本サービスにお申し込みいただくことにより、お客様は本返金ポリシーに同意したものとみなされます。

お支払い前にお試しください — 14日間の無料トライアル

当社は、お客様が何らお支払いいただく前に Daniks.AI を十分にご評価いただけるよう、無料トライアル（現在は14日間）をご用意しています。無料トライアルは、本サービスをお試しいただき、お客様のビジネスに適しているかどうかをご判断いただくための機会です。

• 無料トライアル期間中は、いかなる時点でも料金は請求されません。
• トライアル終了前であればいつでも解約でき、料金は請求されません。
• お客様が有料サブスクリプションの継続を選択された時点で初めてお支払いが開始されます。

サブスクリプション料金は返金対象外です

当社は、お客様がご契約前に本サービスを十分にご評価いただける無料トライアルを提供しているため、請求期間の料金が一度請求された後は、サブスクリプション料金は返金対象外となります。これは、月次の更新および前払いされた期間のいずれにも適用されます。解約された場合、今後の更新は停止されますが、現在の有料請求期間の終了までは有料機能をご利用いただけます。当社は、請求期間の未使用分について、一部返金または日割りでの返金は行いません。更新前の解約を失念されたことは、それ自体では返金の理由とはなりません。

解約

お客様は、予告期間を要することなくいつでも、アカウント設定内から、または [email protected] 宛てにメールでご連絡いただくことにより、サブスクリプションを解約できます。次回の請求期間の料金を回避するには、更新日より前に解約してください。解約により自動更新および自動キャンペーン最適化は停止されますが、現在の期間についてすでにお支払いいただいた料金は返金されません。

当社が返金を行う場合

上記にかかわらず、当社は以下の場合において返金を検討し、適切な場合には返金を行います。

• 請求エラー: 重複した請求、誤った金額、または有効な解約後に行われた請求。
• 無許可の請求: お客様またはお客様の組織によって承認されていないことを証明できるお支払い。
• サービスの利用不能: 当社に起因する重大な技術的不具合により、お客様が相当な期間にわたり本サービスを利用できず、かつ当社が解決できない場合。
• 法令で義務付けられている場合: 強行的な消費者保護法その他の適用法に基づきお客様に適用される返金または解約の権利。

これらの場合を除き、返金は当社の合理的な裁量により行われるものであり、保証されるものではありません。

決済パートナーおよび返金の方法

本サービスのお支払いは、お客様の購入について記録上の販売者（Merchant of Record）として機能する第三者の決済パートナー（以下「当社の決済パートナー」といいます）によって処理されます。承認された返金は、チェックアウト時に使用された元のお支払い方法に返金され、当社の決済パートナーを通じて処理されます。返金は通常、お客様の銀行またはカード発行会社に応じて、5〜10営業日以内に反映されます。お客様の購入および返金は、当社の決済パートナーの購入者規約にも従うものとします。

返金のご依頼方法

返金をご依頼いただく場合、または請求に関するご質問がある場合は、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスから [email protected] 宛てにメールをお送りいただき、以下をご記載ください。

• お客様のアカウントのメールアドレス、および（ある場合は）注文番号または請求書番号。
• 請求の日付および金額。
• ご依頼の理由。

当社は、返金のご依頼に5営業日以内に対応するよう努めます。また、ご購入時にお受け取りになった領収書を使用して、当社の決済パートナーに直接お問い合わせいただくこともできます。

チャージバック

請求に誤りがあると思われる場合は、銀行にチャージバックまたは支払いに関する異議申立てを行う前に、当社までご連絡ください。直接ご連絡いただくことで、通常はより迅速に問題を解決できます。正当かつ承認された請求に対してチャージバックを行った場合、お客様のアカウントが停止されることがあります。

本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。更新版は本ページに掲載し、上記の「最終更新日」を改訂します。各購入には、その購入時点で有効なポリシーが適用されます。

お問い合わせ

本返金ポリシーに関してご質問がある場合は、当社までお問い合わせください。