Политика возвратов

Общие положения

Настоящая Политика возвратов разъясняет порядок возврата средств за подписки на платформу Daniks.AI, управляемую компанией Daniks LTD («Daniks.AI», «мы», «наш» или «нас»), зарегистрированной в Республике Кипр. Она является частью наших Условий обслуживания и должна рассматриваться вместе с ними. Оформляя подписку на Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой возвратов.

Попробуйте перед оплатой — 14-дневный бесплатный пробный период

Мы предоставляем бесплатный пробный период (в настоящее время 14 дней), чтобы вы могли полностью оценить Daniks.AI до внесения какой-либо оплаты. Бесплатный пробный период — это ваша возможность протестировать Сервис и решить, подходит ли он вашему бизнесу.

• В течение бесплатного пробного периода плата с вас не взимается.
• Вы можете отменить подписку в любой момент до окончания пробного периода, и плата с вас взиматься не будет.
• Оплата начинается только тогда, когда вы решаете продолжить пользование платной подпиской.

Плата за подписку не подлежит возврату

Поскольку мы предоставляем бесплатный пробный период, позволяющий в полной мере оценить Сервис до принятия решения об оплате, плата за подписку не подлежит возврату после списания средств за расчётный период. Это относится как к ежемесячным продлениям, так и к любым предоплаченным периодам. При отмене подписки вы прекращаете будущие продления и сохраняете доступ к платным функциям до окончания текущего оплаченного расчётного периода; мы не осуществляем частичный или пропорциональный возврат средств за неиспользованную часть расчётного периода. Тот факт, что вы забыли отменить подписку до продления, сам по себе не является основанием для возврата средств.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время без предварительного уведомления в настройках вашей учётной записи или направив нам письмо на адрес [email protected]. Чтобы избежать списания платы за следующий расчётный период, пожалуйста, отмените подписку до даты продления. Отмена прекращает автоматические продления и автоматизированную оптимизацию кампаний; она не влечёт возврата средств, уже уплаченных за текущий период.

Когда мы осуществляем возврат средств

Несмотря на вышеизложенное, мы рассмотрим запрос и, где это уместно, осуществим возврат средств в следующих случаях:

• Ошибки при списании: повторные списания, неверные суммы или списания, произведённые после действительной отмены подписки;
• Несанкционированные списания: платежи, в отношении которых вы можете доказать, что они не были санкционированы вами или вашей организацией;
• Недоступность Сервиса: существенная техническая неисправность, возникшая по нашей вине, которая препятствует использованию вами Сервиса в течение значительного периода и которую мы не в состоянии устранить; и
• Когда это требуется по закону: любое право на возврат средств или отмену, применимое к вам в соответствии с императивными нормами законодательства о защите прав потребителей или иного применимого законодательства.

Вне указанных обстоятельств возврат средств осуществляется по нашему разумному усмотрению и не гарантируется.

Платёжный партнёр и порядок осуществления возвратов

Платежи за Сервис обрабатываются сторонним платёжным партнёром, который выступает в качестве продавца, зарегистрированного по вашей покупке (Merchant of Record) (наш «Платёжный партнёр»). Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты, использованный при оформлении покупки, и обрабатываются через нашего Платёжного партнёра. Возвраты, как правило, отображаются в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или эмитента карты. Ваша покупка и любой возврат средств также регулируются условиями для покупателей нашего Платёжного партнёра.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств или задать вопрос о списании, пожалуйста, направьте письмо на адрес [email protected] с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью, и укажите:

• адрес электронной почты вашей учётной записи и, при наличии, номер заказа или счёта;
• дату и сумму списания; и
• причину вашего запроса.

Мы стремимся отвечать на запросы о возврате средств в течение 5 рабочих дней. Вы также можете обратиться напрямую к нашему платёжному партнёру, используя квитанцию, полученную при совершении покупки.

Чарджбэки

Если вы считаете, что списание произведено неверно, пожалуйста, свяжитесь с нами до инициирования чарджбэка или платёжного спора в вашем банке — как правило, мы можем решить вопрос быстрее напрямую. Оформление чарджбэка по правомерному, санкционированному списанию может повлечь приостановку действия вашей учётной записи.

Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возвратов. Мы опубликуем обновлённую версию на этой странице и изменим дату «Дата последнего обновления», указанную выше. К покупке применяется редакция политики, действовавшая на момент совершения этой покупки.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нами: